Всегда ли редизайн сайта приводит к увеличению продаж? Увы, нет. Бывают случаи когда полное обновление интерфейса даёт совсем обратный эффект.
⠀
Почему так происходит? Первая причина - это слишком много обновлений одновременно.
⠀
Если посмотреть на крупные онлайн-магазины, банки, маркетплейсы или приложения - изменения на таких площадках всегда происходит постепенно, едва заметно. При таком подходе можно точнее оценить какие именно доработки пошли на пользу, а какие нет. Поэтому не стоит рубить с плеча и разом всё менять, лучше вносить изменения поэтапно в течение нескольких месяцев. Так и пользователям будет проще адаптироваться к нововведениям и вам отследить эффективность принятых решений и при необходимости доработать их после релиза.
⠀
Вторая причина неудачного редизайна - отсутствие или недостаток обратной связи от посетителей сайта.
⠀
Перед тем как вносить изменения нужно подробно расспросить посетителей и клиентов, что они думают о текущем сайте. Выявить самые распространенные проблемы, сомнения, разочарования и потребности аудитории. Можно составить небольшой опросник и сделать e-mail рассылку, а за его заполнение предложить какой-то бонус/скидку, или разместить вопросы прямо на сайте. А лучше сделать и то и другое.) Нужно тестировать и смотреть по ситуации, какой из вариантов окажется более эффективным.
⠀
Третья причина - игнорирование или отсутствие данных с сервисов веб-аналитики.
⠀
Если у вас на сайте по каким-то причинам данные сервисы ещё не подключены, то советую это исправить. Можно сколько угодно строить гипотезы по улучшению функционала, размышлять о психологии цвета и формы кнопок, но без показателей аналитики это всего лишь предположения. Невозможно точно узнать какие страницы или элементы, именно на вашем сайте, требуют доработки, а какие наоборот не нуждаются в корректировке.
⠀
Только данные с сервисов веб-аналитики покажут полную картину происходящего: коэффициент «брошенных корзин», отказов и тд... Более того, после обновления именно эти данные будут ориентиром для оценки успеха страниц или элементов которые были изменены.
